환불 정책

본 정책은 메디바이블 주식회사이 판매하는 온라인 강의(디지털 콘텐츠) 및 유료 서비스의 청약철회·환불에 관한 사항을 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 근거하여 정합니다.

유료 강의의 환불은 다음 기준에 따릅니다.

① 결제일로부터 7일 이내 + 콘텐츠 미이용(영상 미시청·자료 미다운로드) → 결제대금 전액 환불
② 결제일로부터 7일 이내 + 수강 진도율 10% 미만 → 결제대금 환불(아래 제5조 부분환불 기준 적용)
③ 결제일로부터 7일 경과 또는 수강 진도율 10% 이상 → 환불 불가

※ "수강 진도율"은 총 강의 영상 수 대비 이용한 영상 수의 비율을 의미하며, 영상의 일부 재생 및 강의에 포함된 자료의 다운로드는 이용으로 간주합니다.

전자상거래법 제17조 제2항에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되어 사용 또는 일부 소비가 이루어진 경우 청약철회가 제한됩니다. 구체적으로 결제일로부터 7일이 경과하였거나 수강 진도율이 10% 이상인 경우, 무료로 제공된 강의·이벤트·사은품 등 대가 없이 제공된 항목은 환불 대상에서 제외됩니다. 다만 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에 따라 처리합니다.

1. 회원은 「마이페이지 > 구독·결제 관리」 또는 「내 강의실」에서 해당 강의의 환불을 신청합니다.
2. 시스템이 제2조 요건(결제 후 7일·수강 진도율 10%)을 자동으로 확인합니다.
3. 관리자 검토·승인 후 환불이 처리됩니다.

1. 환불은 원칙적으로 원결제수단으로 처리되며(카드 결제 취소, 계좌 환급 등), 승인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다. 카드사·은행 사정에 따라 실제 반영일은 달라질 수 있습니다.
2. 2개 이상의 강의를 일괄 결제한 경우 환불은 강의 단위로 가능하며, 쿠폰·할인이 적용된 주문은 해당 강의에 비례하여 산정된 실제 결제 금액이 환불됩니다.

회사는 환불 제한의 정합성을 확보하기 위하여, 유료 결제 전에 회원이 콘텐츠의 내용과 품질을 확인할 수 있도록 미리보기 영상 및 커리큘럼 목차를 제공하며, 시청 가능 기기·기간·횟수, 스트리밍·다운로드 여부, 환불 규정 등 거래조건의 핵심 정보를 사전에 안내합니다.

회사는 결제 내역과 함께 콘텐츠 제공 개시 시점, 시청 구간·진도율, 다운로드 여부 등 시청 이력을 로그로 보존합니다. 콘텐츠를 실질적으로 모두 이용한 후 단순 변심을 이유로 환불을 요구하는 등의 경우에는 환불이 제한될 수 있으며, 회사는 보존된 시청 이력을 근거로 정당하게 처리합니다.

세미나 참가 및 데모(시술 대상자) 예약의 취소·환불은 각 세미나의 안내 및 운영 정책에 따릅니다. 예약 취소는 해당 예약 화면 또는 고객센터를 통하여 신청할 수 있습니다.

회사가 마케팅·이벤트로 무상 제공한 추가 이용기간 등은 환불에 영향을 미치지 않습니다. 회사는 환불 시 금융거래수수료·제세공과금 등을 공제할 수 있으며, 결합 상품은 각 구성 상품의 환불 조건에 따릅니다. 회원이 관계 법령 또는 약관을 위반한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

환불 관련 문의는 admin@medibible.co.kr 로 접수할 수 있습니다. 본 정책은 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일 7일 전(불리한 변경은 30일 전)에 전자적 방법으로 고지합니다.